Όροι χρήσης

Ο Διαδικτυακός Τόπος www.liapisclean.gr, εφεξής η «Ιστοσελίδα», τελεί υπό τη διαχείριση της επιχείρησης με την επωνυμία «ΙΩΑΝΝΗΣ ΛΙΑΠΗΣ» και το διακριτικό τίτλο «Liapis Clean Shop», που εδρεύει στα Τρίκαλα, με ΑΦΜ 036142859 και Δ.Ο.Υ. Τρικάλων. Πριν την είσοδο σας στο ηλεκτρονικό κατάστημα και την περιήγησή σας στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να διαβάσετε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις. Η εφαρμογή τους αφορά ειδικά τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της «ΙΩΑΝΝΗΣ ΛΙΑΠΗΣ» που αφορά στην διεύθυνση www.liapisclean.gr.
Βεβαιωθείτε ότι είστε σύμφωνοι με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις. H περαιτέρω χρήση και περιήγηση σας στην ιστοσελίδα www.liapisclean.gr αποτελεί την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεση σας με αυτούς.
1. Όροι
Η «ΙΩΑΝΝΗΣ ΛΙΑΠΗΣ» διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών. Οι συναλλαγές μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος είναι σύμφωνες με τις ανάγκες της και τα συναλλακτικά ήθη. Επιπλέον αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρηστές για τυχόν τροποποιήσεις καθώς και για οποιαδήποτε αλλαγή, μέσω από την ιστοσελίδα του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.

2. Έννοιες / Ορισμοί

Εταιρία: Η επιχείρηση με την επωνυμία « ΙΩΑΝΝΗΣ ΛΙΑΠΗΣ» και το διακριτικό τίτλο «Liapis Clean Shop», που εδρεύει στα Τρίκαλα, με ΑΦΜ 036142859 και Δ.Ο.Υ.: Τρικάλων.

Ιστοσελίδα: Η παρούσα ιστοσελίδα «www.liapisclean.gr»

Προϊόν: Το προϊόν που διαθέτει η «ΙΩΑΝΝΗΣ ΛΙΑΠΗΣ» μέσω της ιστοσελίδας.

Αγοραστής: Κάθε εγγεγραμμένος χρήστης / επισκέπτης που έχει πρόσβαση στην ιστοσελίδα και αγοράζει προϊόν της «ΙΩΑΝΝΗΣ ΛΙΑΠΗΣ».

3. Τρόποι Πληρωμής

Η πληρωμή πραγματοποιείται πριν ή κατά την παράδοση του προϊόντος και μπορεί να γίνει με έναν από τους παρακάτω τρεις τρόπους:

Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
Σε κάθε κατάθεσή σας θα πρέπει να συμπληρώνεται τον αριθμό της παραγγελίας σας και το ονοματεπώνυμό σας. Παρακαλούμε για την άμεση εξυπηρέτηση σας, ενημερώστε μας για την κατάθεση του χρηματικού ποσού είτε με email ή τηλεφωνικώς.
Σε περίπτωση μεταφοράς ποσού πληρωμής από άλλη τράπεζα, τα έξοδα μεταφοράς, και για τις δύο τράπεζες, βαρύνουν εξ’ ολοκλήρου τον πελάτη.

Η κατάθεση μπορεί να γίνει σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς:
ALPHA BANK
IBAN: GR52 0140 3320 3320 0232 0000 110
EUROBANK
IBAN: GR58 0260 2330 0001 4020 0894 188
ΠΕΙΡΑΙΩΣ
IBAN: GR070 1712 6100 0626 1114 6395 24
ΕΘΝΙΚΗ
IBAN: GR96 0110 4770 0000 4772 0009 464
Δικαιούχος: ΙΩΑΝΝΗΣ Κ. ΛΙΑΠΗΣ

Πιστωτική/χρεωστική κάρτα
Υπάρχει δυνατότητα πληρωμής μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών των Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Nexi e-Commerce” της Nexi Payments Greece S.A. και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
Η επιχείρηση μας δεν διατηρεί και δεν αποθηκεύει στοιχεία πιστωτικών/χρεωστικών καρτών.

Αντικαταβολή
Η αντικαταβολή είναι διαθέσιμη για παραγγελίες που παραλαμβάνονται από τα καταστήματα μας και για παραγγελίες που αποστέλλονται εντός της πόλης των Τρικάλων και δεν ξεπερνούν τα 300,00€.

4. Τρόποι αποστολής

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα τα προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα παραδίδονται εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών. Για προϊόντα που είναι εκτός αποθέματος ή κατόπιν παραγγελίας, ο πελάτης θα ενημερώνεται για τον χρόνο παράδοσής τους τηλεφωνικά ή με email. Οι παραγγελίες εκτελούνται μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής και την επιβεβαίωση εκ μέρους μας τηλεφωνικά της λήψης παραγγελίας.

Για τα Τρίκαλα:
Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 30,00€ εντός της πόλης των Τρικάλων. Για τις παραγγελίες κάτω των 30,00€ υπάρχει επιπλέον χρέωση αποστολής 2,00€.

Οι αποστολές πραγματοποιούνται:

• Με δικά μας μεταφορικά μέσα, κατά τις ώρες λειτουργίας των καταστημάτων μας.
• Με courier ή μεταφορική εταιρεία για τις παραγγελίες σε δυσπρόσιτες περιοχές,

Για περιοχές εκτός Τρικάλων:

• Με πρακτορείο που μπορεί να επιλέξει ο πελάτης. (παραγγελίες μεγάλου όγκου)
  1) Τα μεταφορικά έξοδα έως την έδρα του πρακτορείου στα Τρίκαλα είναι δωρεάν.
  2) Τα μεταφορικά έξοδα από το πρακτορείο των Τρικάλων ως την έδρα του πελάτη επιβαρύνουν τον ίδιο.
• Με εταιρία ταχυμεταφορών (courier) και ελάχιστη χρέωση 5,00€. (παραγγελίες μικρού όγκου)

Σε κάθε περίπτωση είναι δυνατή η ολοκλήρωση της παραγγελίας σας:

• Με παραλαβή από το κατάστημα μας Καλαμπάκας 70, Τρίκαλα
• Με παραλαβή από το κατάστημα μας 28ης Οκτωβρίου 34, Τρίκαλα

Στην περίπτωση όπου οι ανωτέρω τρόποι αποστολής δεν επαρκούν για την παραγγελία σας παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν καταχωρήσετε την παραγγελία σας.
Κατά τις περιόδους εορτών και αργιών ενδέχεται να υπάρχουν αλλαγές στο ωράριο λειτουργίας μας και στο χρόνο αποστολής των παραγγελιών.

5. Πολιτική επιστροφής προϊόντων

Ο αγοραστής δικαιούται να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε ή/και να ζητήσει την αντικατάστασή τους, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, είτε επειδή έλαβε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, είτε επειδή άλλαξε γνώμη.
Τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστέψετε πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, με κλειστή συσκευασία και να συμπεριλαμβάνουν όλα τα μέρη και εξαρτήματα που τα απαρτίζουν. Επιπλέον, πρέπει να είναι με τη συνοδεία όλων των απαραίτητων εγγράφων, όπως απόδειξη λιανικής πώλησης, Δελτίο Αποστολής κ.λπ.

Εξαιρέσεις από την Πολιτική Επιστροφών
Ειδικές Παραγγελίες, δηλαδή η προσαρμοσμένη κατασκευή ή μεταποίηση προϊόντων στις εξατομικευμένες προδιαγραφές που έχετε θέσει (π.χ. τυπωμένα είδη συσκευασίας, τυπωμένα ταπέτα, κλπ).
Είδη «κατόπιν παραγγελίας»
Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο, έχουν αλλοιωθεί ή καταστραφεί οι συσκευασίες τους.

Διαδικασία Επιστροφής
Για την έναρξη της διαδικασίας επιστροφής θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε τηλεφωνικώς, προκειμένου να διευκρινιστούν οι λεπτομέρειες της επιστροφής. Σε κάθε περίπτωση, κατά την αποστολή, η συσκευασία του προϊόντος πρέπει να είναι με τρόπο που το καθιστά προστατευμένο στη διαδικασία της μεταφοράς.
Όσον αφορά την περίπτωση επιστροφής λόγω ελαττωματικού προϊόντος, για να διασφαλιστεί ότι θα έχουμε καλύτερη εικόνα κατά την επικοινωνία μας μαζί σας και να επιβεβαιώσουμε με την κατασκευάστρια εταιρεία την αποδοχή της επιστροφής, είναι απαραίτητο να μας στείλετε φωτογραφία του είδους μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επιπλέον, η αντικατάσταση των ελλαττωματικών προϊόντων γίνεται με τα ίδια προϊόντα.
Στις περιπτώσεις όπου η επιστροφή γίνεται με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του καταστήματος, ο αγοραστής μπορεί να επιστρέψει / αντικαταστήσει ένα προϊόν σε ένα κατάστημά μας δωρεάν ή να το παραλάβουμε εμείς από το χώρο του με δικά μας έξοδα.
Στις περιπτώσεις όπου η επιστροφή γίνεται με υπαιτιότητα του πελάτη ή αφορούν αλλαγή γνώμης, η επιστροφή γίνεται σε ένα κατάστημά μας ή με μεταφορική της επιλογής του πελάτη και με δικά του έξοδα.
Το κόστος των μεταφορικών που πληρώθηκαν για την παραλαβή της παραγγελίας δεν είναι επιστρέψιμο.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Σε περίπτωση που θέλετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή
Η Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία είναι ενσωματωμένη στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπει τη δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών. Η επίλυση γίνεται με τη διαδικασία της Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας, μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας ευρωπαϊκής πλατφόρμας (ΗΕΔ) για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών, διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

6. Περιορισμός ευθύνης

Η «ΙΩΑΝΝΗΣ ΛΙΑΠΗΣ» δεν φέρει ευθύνη έναντι των πελατών / χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους (εκτός των περιπτώσεων της παραγράφου 9. «Δικαίωμα Υπαναχώρησης»).
Επίσης, είναι επιφυλακτική ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.liapisclean.gr ουδεμία εγγύηση μπορεί να παρέχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Ωστόσο, δίνει εγγύηση για την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.liapisclean.gr παρέχει το περιεχόμενο (π.χ. πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις, κ.ά.), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του δικτυακού τόπου “όπως ακριβώς έχουν”.
Σε καμία περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα της «ΙΩΑΝΝΗΣ ΛΙΑΠΗΣ» δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά αφορά σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κ.ά.) από επισκέπτες του δικτυακού τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του δικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.

7. Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Αυτή η ιστοσελίδα είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της «ΙΩΑΝΝΗΣ ΛΙΑΠΗΣ». Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, εικόνες, γραφικά, φωτογραφίες, σχέδια, κείμενα, παρεχόμενες υπηρεσίες και προϊόντα, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της «ΙΩΑΝΝΗΣ ΛΙΑΠΗΣ». Επιπλέον, προστατεύονται με τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.
Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική/ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του Περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο, για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς, είναι επιτρεπτή μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της «ΙΩΑΝΝΗΣ ΛΙΑΠΗΣ» ή οποιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων.
Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την «ΙΩΑΝΝΗΣ ΛΙΑΠΗΣ» ή/και το ηλεκτρονικό της κατάστημα www.liapisclean.gr ή/και τρίτα μέρη συμβεβλημένα με αυτούς καθώς και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους, είναι αποκλειστικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα της «ΙΩΑΝΝΗΣ ΛΙΑΠΗΣ» ή/και του www.liapisclean.gr ή/ και των άνω τρίτων μερών και είναι υπό την προστασία των ελληνικών, κοινοτικών και διεθνών νόμων περί εμπορικών σημάτων και βιομηχανικής και πνευματικής ιδιοκτησίας. Σε κάθε περίπτωση η εμφάνισή και έκθεση τους στην ιστοσελίδα www.liapisclean.gr και στο ηλεκτρονικό κατάστημα της «ΙΩΑΝΝΗΣ ΛΙΑΠΗΣ» δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

8. Ασφάλεια

Η «ΙΩΑΝΝΗΣ ΛΙΑΠΗΣ» αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Σας Δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών. Μάλιστα, λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζει τη μέγιστη δυνατή ασφάλεια σας. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες αφορούν τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες. Οι ακόλουθες μέθοδοι εξασφαλίζουν την ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος της «ΙΩΑΝΝΗΣ ΛΙΑΠΗΣ»:

Αναγνώριση Πελάτη

Οι κωδικοί για την αναγνώρισή χρήστη είναι δύο: το Όνομα Χρήστη και ο Προσωπικός Κωδικός Ασφαλείας . Κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στον προσωπικό λογαριασμό και τα στοιχεία σας.
Σας δίνετε η δυνατότητα να μεταβάλετε τον Προσωπικό Κωδικό Ασφαλείας όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών. Επίσης, έχετε την ευθύνη για την διατήρηση της μυστικότητας και απόκρυψης του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίηση μας. Διαφορετικά το ηλεκτρονικό κατάστημα της «ΙΩΑΝΝΗΣ ΛΙΑΠΗΣ» δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας προτείνουμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το Προσωπικό Κωδικό Ασφαλείας σας σε τακτά χρονικά διαστήματα. Επιπλέον, να μην χρησιμοποιείτε ίδιους και εύκολα ανιχνεύσιμους κωδικούς (π.χ. ημερομηνία γέννησης).

Ασφάλεια Συναλλαγών

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Nexi e-Commerce” της Nexi Payments Greece S.A. και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Η τήρηση του απορρήτου είναι αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασσικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του ηλεκτρονικού εμπορίου. Η διαβίβαση όλων των πληροφοριών από τον χρήστη / μέλος στην «ΙΩΑΝΝΗΣ ΛΙΑΠΗΣ» είναι εμπιστευτικές και η «ΙΩΑΝΝΗΣ ΛΙΑΠΗΣ» έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Μερικά από τα ισχύοντα μέτρα:

• Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των αιτήσεών σας.
• Η «ΙΩΑΝΝΗΣ ΛΙΑΠΗΣ» δεν δημοσιοποιεί στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους. Μόνο σε περίπτωση που υπάρχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτοεπιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.
• Στην περίπτωση που η «ΙΩΑΝΝΗΣ ΛΙΑΠΗΣ» χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει αυτοί να έχουν συμφωνήσει με τους κανονισμούς της προστασίας προσωπικών δεδομένων της «ΙΩΑΝΝΗΣ ΛΙΑΠΗΣ». Έτσι, εξασφαλίζει το απόρρητο.
• Μπορείτε να ζητήσετε οποιαδήποτε στοιχεί για εσάς καθώς και την διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορείτε να τεκμηριώσετε την ύπαρξη λάθους.
• Για τη δική σας ασφάλεια, θα πρέπει να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες. Ακόμη δεν πρέπει να προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.
• Ενημερωτικούς καταλόγους και έντυπο υλικό θα λαμβάνετε μόνον εφόσον το επιθυμείτε και το δηλώσετε κατά τη διάρκεια της εγγραφής σας ως μέλους.

9. Ανωτέρα Βία

Η «ΙΩΑΝΝΗΣ ΛΙΑΠΗΣ» δεν λαμβάνει την ευθύνη για την μη εκπλήρωση των συμβατικών της υποχρεώσεων σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας. Οι περιπτώσεις αυτές μπορεί να είναι απρόοπτα καιρικά φαινόμενα, σφοδρές καιρικές συνθήκες, πράξεις ή παραλείψεις οργάνων, δημοσίων φορέων και υπηρεσιών του Κράτους, κ.ο.κ.