Επιστροφές

Ο αγοραστής δικαιούται να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε ή/και να ζητήσει την αντικατάστασή τους, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, είτε επειδή έλαβε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, είτε επειδή άλλαξε γνώμη.

Τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστέψετε πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, με κλειστή συσκευασία και να συμπεριλαμβάνουν όλα τα μέρη και εξαρτήματα που τα απαρτίζουν. Επιπλέον, πρέπει να είναι με τη συνοδεία όλων των απαραίτητων εγγράφων, όπως απόδειξη λιανικής πώλησης, Δελτίο Αποστολής κ.λπ.

Εξαιρέσεις από την Πολιτική Επιστροφών

• Ειδικές Παραγγελίες, δηλαδή η προσαρμοσμένη κατασκευή ή μεταποίηση προϊόντων στις εξατομικευμένες προδιαγραφές που έχετε θέσει (π.χ. τυπωμένα είδη συσκευασίας, τυπωμένα ταπέτα, κλπ).
• Είδη “κατόπιν παραγγελίας»
• Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο, έχουν αλλοιωθεί ή καταστραφεί οι συσκευασίες τους.

Διαδικασία Επιστροφής

Για την έναρξη της διαδικασίας επιστροφής θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είτε τηλεφωνικώς, προκειμένου να διευκρινιστούν οι λεπτομέρειες της επιστροφής. Σε κάθε περίπτωση, κατά την αποστολή, η συσκευασία του προϊόντος πρέπει να είναι με τρόπο που το καθιστά προστατευμένο στη διαδικασία της μεταφοράς.

Όσον αφορά την περίπτωση επιστροφής λόγω ελαττωματικού προϊόντος, για να διασφαλιστεί ότι θα έχουμε καλύτερη εικόνα κατά την επικοινωνία μας μαζί σας και να επιβεβαιώσουμε με την κατασκευάστρια εταιρεία την αποδοχή της επιστροφής, είναι απαραίτητο να μας στείλετε φωτογραφία του είδους μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επιπλέον, η αντικατάσταση των ελλαττωματικών προϊόντων γίνεται με τα ίδια προϊόντα.

Στις περιπτώσεις όπου η επιστροφή γίνεται με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του καταστήματος, ο αγοραστής μπορεί να επιστρέψει / αντικαταστήσει ένα προϊόν σε ένα κατάστημά μας δωρεάν ή να το παραλάβουμε εμείς από το χώρο του με δικά μας έξοδα.

Στις περιπτώσεις όπου η επιστροφή γίνεται με υπαιτιότητα του πελάτη ή αφορούν αλλαγή γνώμης, η επιστροφή γίνεται σε ένα κατάστημά μας ή με μεταφορική της επιλογής του πελάτη και με δικά του έξοδα.

Το κόστος των μεταφορικών που πληρώθηκαν για την παραλαβή της παραγγελίας δεν είναι επιστρέψιμο.